Följande två roller är enligt min mening fundamentala att etablera i samband med införandet av styrning och uppföljning: Måttägare – säkerställer att måttet/nyckeltalet (och dess definition) speglar målgruppens informationsbehov. Måttägaren måste vara en del av målgruppen, exempelvis en ledningsmedlem som…
Läs mer »
Det kommer gå bra, du kan stänga av mobilen och problemen kommer att hanteras väl om du har sett till att du som chef och hela din organisation har en tydlig gemensam målbild. Det är inte säkert att allt kommer…
Läs mer »
Även i kunddialoger är mått ett effektivt sätt att säkerställa att vi gör rätt saker och på så sätt levererar enligt överenskommelse. Det kan vara lätt att hamna i ett läge där dialog med kund mest fungerar som en sorts…
Läs mer »
Det mest tillfredsställande svaret är så klart ”det går bra, vi taktar mot/över vårt mål och det är bara att köra vidare på inslagen väg”. Det något tråkigare konstaterandet är att ”det går inte så bra, vi ser inte ut…
Läs mer »
Det har gått drygt 20 år sedan modellen introducerades, och sedan dess har många ställt sig i dess hyllningskör. Dock har långt ifrån alla organisationer som försökt implementera det balanserade styrkortet lyckats. Många misslyckanden har förklarats med att styrkorten ”kopierats”…
Läs mer »
Många organisationer tar inte frågan kring styrning och uppföljning på allvar. Utmaningen att det ju går att driva en verksamhet utan fungerande styrning och uppföljning.
Läs mer »
Principen byggde på att få hela myndigheten att fokusera på uppdraget, att tjäna samhället på bästa sätt. Ella förkroppsligade detta uppdrag. Innan myndigheternas chefer och medarbetare fattade beslut eller initierade aktiviteter och projekt ställde man sig frågan ”På vilket sätt…
Läs mer »
I Harvard Business Review kan vi läsa om hur Deloitte tagit ett grepp kring just dessa frågor för att omstrukturera sin performance managament och skapa en starkare företagskultur. En utav utgångspunkterna i deras omstrukturering är synen på betygsättning som de…
Läs mer »
I den tredje, och avslutande delen, berättar Joel om hur man skall gå tillväga för att insikter också ska leda till bättre prestation/resultat.
Läs mer »
Vilka effekter bör en fungerande styrning och uppföljning leda till och hur vet man när man nått ända fram?
Läs mer »