Pontus utgick ifrån ett teoretiskt perspektiv och nämnde bland annat skillnaden mellan paradoxer och problem, och hur viktigt är det egentligen med korrekta mått? David tog sedan upp exempel från praktiken och vad olika organisationer har valt att fokusera på, samt vilka effekter det resulterat i. Vad sägs som att öka kundnöjdheten från 72 till 80% på sex månader? Eller en ökad försäljning på +130 MSEK?
Vill ni se de olika filmerna så klicka här för introt, här för Pontus presentation och här för Davids.
Vi vill ge ett stort tack alla gäster och hoppas ni fick med er nya, värdefulla insikter!
