Vi måste kunna lyssna på organisationens frågor och synpunkter och förklara varför vi gjort de val vi gjort. När vi återkopplar måste vi “klä” måttens utfall i ord och förklara hur de hänger ihop och varför det ser ut som det gör. Vi måste få alla medarbetare att både känna engagemang för och förstå hur de bidrar till organisationens mål.
Eftersom det är så otroligt viktigt kan man ställa sig frågan: vad är bra kommunikation? Hur lär man sig kommunicera? Efter en snabb googling hittade jag den här videon som handlar om just kompetensen att konversera. Nu tar den här visserligen ett mycket bredare fokus än en organisationens kommunikation, men likväl kan man säkert få med sig ett eller annat användbart tips.
