Bygg in efterfrågan i uppföljningsprocessen Genom en tydlig process för när, hur och i vilket forum uppföljningen sker skapas en ökad efterfrågan att ta del av uppföljningsunderlaget. I en effektiv uppföljningsprocess är dessutom analysen och åtgärdsförslagen förbereda av ansvariga innan det faktiska uppföljningsmötet, för att undvika realtidsanalyser i sittande möte. Att förbereda sig inför uppföljningstillfället […]

Vi söker dig som är nyexaminerad ekonom eller civilingenjör i industriell ekonomi med inriktning management, eller har arbetat i max ett år. Som konsult hos oss kommer du jobba ihop med några av Sveriges ledande experter inom styrning samt personer i ledande befattning hos kund. Ditt arbete, och din utveckling, kommer utgå ifrån en central […]

Företag samlar in och lagrar ofantliga mängder information och data för att så småningom kunna fatta bättre beslut. Tyvärr används datan alltför ofta isolerad, d.v.s. att man enbart tittar på en viss sorts information från ett specifikt system och agerar på denna. Om informationen är isolerad är den förvisso lätt att agera på då den […]

Om det vi faktiskt vill mäta (i detta fall “att vi har nöjda kunder”) inte går att mäta med hög frekvens (det finns såklart undantag, men dessa besparar jag er i syfte att förenkla metoden något), så kan man fundera över följande: Drivare och effekt. 1. Vad driver kundnöjdhet – vad är det vi kan […]