Bankvärldens är just nu mer rörlig än på länge vilket gör det svårt att planera och veta vad som händer härnäst. Därav krävs det en tydlig styrning och våga fokusera på det som är viktigast och ger effekt. Första året…
Läs mer »
För oss på TIC är kopplingen mellan målstyrning och datadrivna team avgörande för att säkerställa att organisationens övergripande mål och strategier uppnås på ett effektivt sätt. Detta är för att datadrivna team använder objektiva data och analyser för att fastställa…
Läs mer »
Kommunikation är en nyckelkomponent i att bygga starka relationer och skapa en respektfull arbetsmiljö. Genom att kommunicera på ett sätt som visar uppskattning och värdering kan chefer och ledare engagera sina medarbetare och uppnå framgång. I artikeln beskriver författarna hur…
Läs mer »
I vår kundundersökning fick vi en NPS på 85 – vilket är helt fantastiskt och något vi är så glada och stolta över! Vad är NPS? Från vår kundundersökning är NPS, en av de frågorna vi vill lyfta lite extra.
Läs mer »
Vi befinner oss i en ny verklighet där omvärlden är mer osäker än på länge. Utvecklingen sker i rasande takt och det blir allt svårare att planera sin verksamhet. Utöver detta har vi även haft en pandemi vilket lett till…
Läs mer »
Johanna kommer som nyexaminerad från Umeå Universitet där hon i våras tog examen ifrån civilekonomprogrammet med inriktning service management. Hon har även studerat management och ekonomi via Edhec Business School i Frankrike och på sidan av sina studier deltagit i…
Läs mer »
Vi definierar aldrig våra kunders strategier. Det gör våra kunder. Däremot leder vi gärna processen att definiera strategin. En strategiprocess kan se olika ut men tar på ett eller annat sätt avstamp utifrån två olika tidshorisonter. Nedan bild…
Läs mer »
Här kommer därför några av mina käpphästar för att skapa en tydlig och konkret strategi: Vad är en strategi? Strategi är ett slitet begrepp som idag används lite hur som helst. I grunden tänker jag att strategi är ett ramverk…
Läs mer »
Grundläggande principer för en bra affärsplan: För att verkligen få ut värdet av en affärsplan bör den uppfylla fyra grundläggande principer: 1. Tydlig affärsplan Tydligt beskriva den resan bolaget ska ta för den perioden affärsplanen sträcker…
Läs mer »
I år går vår julgåva till stiftelsen Friends. Friends är en barnrättsorganisation utan vinstsyfte som vill skapa en värld utan mobbning. De arbetar genom att ge vuxna forskningsbaserade verktyg, för att förhindra mobbning bland barn och unga. Det görs bla…
Läs mer »