I vår kundundersökning fick vi en NPS på 85 – vilket är helt fantastiskt och något vi är så glada och stolta över! Vad är NPS? Från vår kundundersökning är NPS, en av de frågorna vi vill lyfta lite extra.
Läs mer »
Vi befinner oss i en ny verklighet där omvärlden är mer osäker än på länge. Utvecklingen sker i rasande takt och det blir allt svårare att planera sin verksamhet. Utöver detta har vi även haft en pandemi vilket lett till…
Läs mer »
Johanna kommer som nyexaminerad från Umeå Universitet där hon i våras tog examen ifrån civilekonomprogrammet med inriktning service management. Hon har även studerat management och ekonomi via Edhec Business School i Frankrike och på sidan av sina studier deltagit i…
Läs mer »
Vi definierar aldrig våra kunders strategier. Det gör våra kunder. Däremot leder vi gärna processen att definiera strategin. En strategiprocess kan se olika ut men tar på ett eller annat sätt avstamp utifrån två olika tidshorisonter. Nedan bild från…
Läs mer »
Här kommer därför några av mina käpphästar för att skapa en tydlig och konkret strategi: Vad är en strategi? Strategi är ett slitet begrepp som idag används lite hur som helst. I grunden tänker jag att strategi är ett ramverk…
Läs mer »
Grundläggande principer för en bra affärsplan: För att verkligen få ut värdet av en affärsplan bör den uppfylla fyra grundläggande principer: 1. Tydlig affärsplan Tydligt beskriva den resan bolaget ska ta för den perioden affärsplanen sträcker sig över. Ju mer…
Läs mer »
I år går vår julgåva till stiftelsen Friends. Friends är en barnrättsorganisation utan vinstsyfte som vill skapa en värld utan mobbning. De arbetar genom att ge vuxna forskningsbaserade verktyg, för att förhindra mobbning bland barn och unga. Det görs bla…
Läs mer »
Self-Determination Theory (SDT) är en psykologisk teori som har sin utgångspunkt i att vi människor har en medfödd vilja att utvecklas och teorin fokuserar på till vilken grad vi människor agerar utifrån vår inre motivation och drivkraft. Enligt SDT, som…
Läs mer »
För att nå sina mål behöver man ta konsekvenserna av dem. När man sätter ett ambitiöst mål behöver man ofta agera på ett annorlunda sätt för att lyckas att nå målet. Det kan vara att man ska agera helt annorlunda…
Läs mer »
I artikeln kan man läsa om forskning som visar att ju mer positiv man är kring att nå sina mål, desto mindre kraft lägger man på att faktiskt nå dem. Den stora risken handlar om att man blir övermodig och…
Läs mer »